1. 절차 안내

• 수령일로부터 7일 이내에 www.bcbg.co.kr에서 접수 해주세요. 1. 로그인 > 마이페이지 > 주문배송조회 > 쥐소/반품/교환에서 접수합니다.  주문내역조회 바로가기 *교환/반품할 상품에 대해 접수시 "수거 신청"에 체크 하시면 택배사에 직접 연락하지 않아도 되며, 수거 전 택배기사님이 연락 후 방문합니다.*
  2. 상품을 직접발송 선택시에는 CJ대한통운 콜센터 TEL 1588-1255 또는 CJ대한통운 홈페이지 에서 택배 접수 (택배운임 업체부담) 하여 교환/반품 안내서와 상품을 함께 동봉하여 보내주세요.
  
  반송주소
  경기도 이천시 마장면 프리미엄 아울렛로 113-32 BCBG 물류센터   TEL 070-4488-8611
  
  
• 교환/환불 신청서에 요청사항 기입 후 동봉해주시면 더욱 빠르고 원활한 처리가 가능합니다.
• 단순변심에 대한 교환시에는 왕복 택배비 5,000원을 신청서와 함께 동봉해주세요.
• 네이버 페이로 결제 시 반품, 교환 신청 시 우체국 택배 자동 회수 진행됩니다. (CJ대한통운 접수 안 해도 됩니다.)
• 상품 검수 후 처리까지는 도착일로부터 평균 1~2일 소요됩니다.

2. 교환/환불 불가한 경우

• 상품 수령일로부터 접수일이 7일 경과한 경우
• 일부 악세사리 및 제품 특성으로 인하여 교환/환불 불가 안내 제품
• 상품 TAG 훼손 및 제거됐을 경우
• 오염 / 이염 / 세탁 / 향수냄새 / 심한구김 등의 사용흔적 혹은 재화 가치가 떨어졌을 경우

3. 유의사항

• 사이즈 오류 / 모니터 해상도 차이 등의 단순변심으로 인한 교환/환불 시 고객님께서 왕복배송비를 부담하셔야 합니다.
• 도서 산간 지역의 경우 배송비가 추가로 발생할 수 있습니다.
• 불량 / 오배송의 경우 무상으로 처리 도와드립니다.
• 상품의 모든 구성품과 함께 받아보신 사은품을 반드시 동봉해주셔야 합니다.
• 배송 중 반송비가 분실될 경우 제 부담해 주셔야 하므로 동봉 시 반드시 유의해 주시기 바랍니다.
• 반송비 차감 환불을 원하실 경우 신청서에 메모해 주시기 바랍니다. (휴대폰, 계좌이체 결제 제외)
• 교환 접수 시 제품의 재고 확보는 되지 않으며, 재고 상황에 따라 유선 안내 후 환불처리가 이루어질 수 있습니다.
• 카드결제의 경우 정상취소까지 카드사 영업일 기준 1~4일 소요될 수 있습니다. (정확한 기간은 사용하시는 카드사의 고객센터로 문의주시기 바랍니다.)
• 온라인주문 건 교환/환불은 택배 접수로만 가능하며, 오프라인 스토어 또는 퀵 서비스 이용은 불가합니다.
• 반품주소
  경기도 이천시 프리미엄아울렛로 113-32 물류센터 앞
  
  고객센터 : TEL : 02-3429-1333
  운영시간 : 10:00 ~ 17:00 (점심시간 12:00 ~ 13:00)